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在本页
  • 1.导入钱包后,在钱包中未找到资产?
  • 2.密码错误/找不到,如何恢复?
  • 3.找不到私钥/助记词,可以帮我找回吗?
  • 4. 我删除了钱包,有地址和交易记录,有什么办法可以找回资产吗?
  • 5.为什么我的交易失败?手续费/Gas 不足是什么意思?
  • 6.如何查看钱包的私钥/助记词?
  • 7. 转账时按钮未显示或者显示交易失败提示

这有帮助吗?

  1. 新手指南

常见问题

1.导入钱包后,在钱包中未找到资产?

如果导入钱包后没有看到资产,请检查导入的钱包地址是否与您之前的钱包地址相同。如果没有发现差异,您可以尝试在搜索栏中手动搜索您的代币。如果两个地址有差异,您很可能输入了错误的私钥/助记词。

2.密码错误/找不到,如何恢复?

如果您的密码错误或者找不到密码,您可以通过导入私钥/助记词来重置钱包密码。

3.找不到私钥/助记词,可以帮我找回吗?

NeoLine 是一款去中心化钱包,您的数字资产完全由您自己管理,NeoLine 无法帮您找回。任何拥有您的助记词或私钥的人都可以访问您的钱包。如果您丢失了助记词/私钥,您将失去对钱包的控制权。因此,请妥善备份,不要泄露给其他人。

4. 我删除了钱包,有地址和交易记录,有什么办法可以找回资产吗?

如果你备份了助记词或私钥,就可以导入钱包,如果没有备份,则无法通过地址和交易记录找回资产。NeoLine 是去中心化钱包,请妥善备份助记词或私钥。

5.为什么我的交易失败?手续费/Gas 不足是什么意思?

如果您的交易失败,请检查您的钱包中是否有足够的 Gas 余额来支付交易费用。如果您的余额不足,则会发生交易失败。大多数链上交易都需要一定数量的费用。不同的链需要不同的代币来支付费用。请在交易前检查您的 Gas 余额。

6.如何查看钱包的私钥/助记词?

  • 移动端:

点击头像进入钱包详情页面——点击【显示私钥】——输入钱包密码进行查看。

  • 谷歌插件:

点击钱包名称旁边的图标——点击【账户详情】——输入钱包密码进行查看。

为了保障您资产的安全,我们建议不要对助记词和私钥进行截屏。

7. 转账时按钮未显示或者显示交易失败提示

如果EVM网络下进行转账,但【发送】按钮无反应或者点击后显示失败,请先更换 RPC 再次尝试!

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最后更新于8个月前

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