# 常见问题

### 1.导入钱包后，在钱包中未找到资产？

如果导入钱包后没有看到资产，请检查导入的钱包地址是否与您之前的钱包地址相同。如果没有发现差异，您可以尝试在搜索栏中手动搜索您的代币。如果两个地址有差异，您很可能输入了错误的私钥/助记词。

### 2.密码错误/找不到，如何恢复？

如果您的密码错误或者找不到密码，您可以通过导入私钥/助记词来重置钱包密码。

### 3.找不到私钥/助记词，可以帮我找回吗？

NeoLine 是一款去中心化钱包，您的数字资产完全由您自己管理，NeoLine 无法帮您找回。任何拥有您的助记词或私钥的人都可以访问您的钱包。如果您丢失了助记词/私钥，您将失去对钱包的控制权。因此，请妥善备份，不要泄露给其他人。

### 4. 我删除了钱包，有地址和交易记录，有什么办法可以找回资产吗？

如果你备份了助记词或私钥，就可以导入钱包，如果没有备份，则无法通过地址和交易记录找回资产。NeoLine 是去中心化钱包，请妥善备份助记词或私钥。 

### 5.为什么我的交易失败？手续费/Gas 不足是什么意思？

如果您的交易失败，请检查您的钱包中是否有足够的 Gas 余额来支付交易费用。如果您的余额不足，则会发生交易失败。大多数链上交易都需要一定数量的费用。不同的链需要不同的代币来支付费用。请在交易前检查您的 Gas 余额。

### 6.如何查看钱包的私钥/助记词？

* **移动端：**

点击头像进入钱包详情页面——点击【显示私钥】——输入钱包密码进行查看。

* **谷歌插件：**

点击钱包名称旁边的图标——点击【账户详情】——输入钱包密码进行查看。

{% hint style="info" %}
为了保障您资产的安全，我们建议不要对助记词和私钥进行截屏。
{% endhint %}

### 7. 转账时按钮未显示或者显示交易失败提示

如果EVM网络下进行转账，但【发送】按钮无反应或者点击后显示失败，请先更换 RPC 再次尝试！

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorial.neoline.io/cn/xin-shou-zhi-nan/chang-jian-wen-ti.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.