# 从交易所往 NeoLine 钱包发送资产没到账

## 从交易所提币未到账

首先，从交易所充币到钱包的路径是：交易所出账-区块确认-钱包入帐。

**如果从交易所发送资产到 NeoLine 钱包没有到账，请按照以下步骤进行核查：**

1. 确认交易所是否给提币地址转账，若发起转账，则会生成交易哈希，可通过交易哈希来确认是否已经发起转账。如已经生成交易哈希，可复制交易哈希在链上进行查看，如未生成，请咨询交易所客服。
2. 在链上查看交易详情，由于网络拥堵或者 Gas 费用设置过低，都有可能出现 Pending 或者 Fail，说明该交易还未完成，此时请耐心等待区块打包你的交易，或咨询交易所客服请求撤销该笔交易，然后再重新发起 Gas 费用较高的一笔转账。

### 如何使用区块浏览器查询我的交易？

可将钱包地址复制到相应的浏览器，查看交易状态。如果浏览器显示已完成交易，然而资产却未到账，可在钱包资产页面手动添加代币。

**若仍显示为零，则有以下3种可能：**

* 代币重名，请确认该代币的合约地址，添加对应的代币地址；
* 提错链，请检查网络是否一致。如若是 EVM 网络之间提错，只需将私钥导入对应链，即可找回资产；
* 地址填写有误，填错地址或填到 Token 的合约地址。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorial.neoline.io/cn/xin-shou-zhi-nan/zi-chan-guan-li/cong-jiao-yi-suo-wang-neoline-qian-bao-fa-song-zi-chan-mei-dao-zhang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.